SERVICE TERMS

Mor A 親筆解答服務條款

版本：mor-a-handwritten-consent-v4。送出付款前，請確認以下服務範圍、資料使用及退款規則。

服務內容與交付

本服務提供 1～3 個明確問題的非同步解答。Mor A 會依客戶提供的出生資料與問題進行解讀，以泰文親筆記錄；平台保留原始手寫稿，並由真人翻譯人員依頁序完整轉錄、整合為一份中文答案並校稿後，以 Email 與會員中心交付。

標準方案在付款完成，且所有問題與必要資料通過翻譯及語意確認後開始計算，預計 24 小時內交付。若系統或 Mor A 請客戶補充資料，等待修正期間不計入交付時限；通過確認後恢復計算。加急方案僅在後台顯示已開放時提供。

問題範圍

一題限一個核心判斷，可包含同一主題的必要延伸。多個不同主題、完整人生盤點、需要即時追問，或醫療、法律、投資保證及其他高風險決策，不屬於本服務範圍。平台可能請客戶修改問題，通過後才會送交老師。

付款、修改與退款

付款完成前可修改草稿；付款完成後，問題內容即固定並進入履約。若 Mor A 無法回答多題訂單中的部分題目，已可回答的題目仍會完成交付，退款將依實際可完成題數降級計價：兩題降為一題退 NT$600；三題降為兩題退 NT$500；三題降為一題累計退 NT$1,100；零題可完成時全額退款。實際退款不會超過原實付金額，並會保留優惠券已折抵的優惠。Stripe 退款退回原付款工具；ATM 退款需由客戶提供必要的收款資訊並由管理員核對。已完成並交付的服務，除內容缺漏或非本人訂單等可驗證異常外，不接受以主觀不準確為由退款。

資料與 AI 使用

為完成解讀，出生日期、選填出生時間與問題會翻譯成泰文提供給 Mor A；聯絡方式與付款資訊不會提供給老師。系統使用 AI 進行中泰問題翻譯與語意校對，但 AI 不會替老師產生或補充答案。老師原稿由真人翻譯人員處理，相關操作保留稽核紀錄。

客戶內容僅供履約、客服、爭議處理與法定帳務使用，依平台資料保留政策保存；親筆原稿必須登入原購買帳號才能查看，不會公開作為案例，除非另取得明確同意。

重要提醒

命理解讀屬文化與個人觀點服務，不構成醫療、法律、財務或投資專業意見，也不保證特定事件發生。若涉及人身安全、健康危機或法律時效，請優先尋求合格專業人員協助。

如需協助，請聯繫 [email protected]，並提供訂單編號。